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2010-02-09

楣事又一樁

真的霉運連連….

上周五(129)早上,打開電腦,如常地在網路上收看台灣的新聞,邊看順便熨衣服….約莫一小時,新聞停擺,看了看數據機,線路都正常啊? 並沒有像以前發生過的線路燈號閃爍不穩定,試了多次重新開機在重新上線,還是有不正常無法連線的狀況….一把火又上來,心想;八成又是TELECOM (義大利的最大電信公司)ALICE(我的上網公司)又出了問題得打電話去和那些服務人員周旋,實在很討厭,沒辦法義大利就是這樣。

電話中,服務人員說,我的上網合約被終止- 今天是最後一天??? 我從沒有要求過終止合約啊? 那人查了 一查說,因為我加入了另一家上網公司,所以ALICE必須要終止……

哪一家? 我問我從未和其他家的網路公司有過任何聯絡,怎麼可能? 對方說今天無法知道,給了我一個免費電話,告訴我明天打這個號碼就可以曉得….. 他也無能為力….(是懶得幫忙吧?)

隔天,CALL那個免費800的號碼,得只是一家叫做TISCALI的網路公司怪怪? 我何時和這家有任何聯絡???? 打去TISCALI服務中心,說我有和他們要求上網連線的服務,我的電話號碼沒錯(這個號碼我用了快6年了),可是…… 申請人的名字是另一個人....火大了!!!!! 怎麼可能不查清楚我家用電話號碼和使用人的名稱不是同一人,就可以簽合約自動更換網路供應?

IVAN和他們溝通(我義大利文還是不夠好有些話有聽沒有懂)….他也氣得半死! 完全不合理的事情,他和TISCALI公司服務人員周旋的快2小時,完全無法理解為何沒有任何知會的動作? 電話掛斷後告訴我,說服務人員都不知道要如何處理,要和他們的主管談,等了半天,其中一個半小時都在聽音樂,也沒連絡上最後他們就把電話掛掉…..啥玩意兒????!!!!! 他在打去TELECOM電話公司,對方說要我們寄存證信函給他們及TISCALI 說明這件事,然後再看如何處理….我真不曉得義大利人是真的懶還是智障? 我這個受害者,就平白無故因為她人的疏忽,我就無法上線,也無法知道到底如何處理? 何時恢復網路???

等到周二,事發後第5天,IVAN找到TELECOM主管電話,打去和他溝通,終於稍微有些比較快速處理的方式(我很不爽,但是不爽不能解決問題在台灣不會有這種狀況的..):

1. 更改電話號碼,重新申請,但我不用付啟動網路線路的費用 (廢話!!! 打死我也不付,老娘重新換一家更好的!)

2. 我原本的20M速度的上網已經沒有再供應了,只有7M…..當然價錢比現在月付的少很多(20M的我2個月付約90歐元左右-包括使用一般電話),我答應試試看,如果我不滿意,我就真的要更換網路公司到FASTWEB算了,比20M還快。

但是這週沒人來換裝,要等到下周二才可以……(((我好想哭喔…)))....................

/.. .......................... 今天2月9日 ...............

我終於又可以上線了,cross my fingers..... hope everything will be going well....

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