2010-02-23
2010-02-09
楣事又一樁
真的霉運連連….
上周五(1月29日)早上，打開電腦，如常地在網路上收看台灣的新聞，邊看順便熨衣服….約莫一小時，新聞停擺，看了看數據機，線路都正常啊? 並沒有像以前發生過的線路燈號閃爍不穩定，試了多次重新開機在重新上線，還是有不正常無法連線的狀況….一把火又上來，心想；八成又是TELECOM (義大利的最大電信公司)的ALICE(我的上網公司)又出了問題…得打電話去和那些服務人員周旋，實在很討厭，沒辦法…義大利就是這樣。
電話中，服務人員說，我的上網合約被終止- 今天是最後一天… 啥??? 我從沒有要求過終止合約啊? 那人查了 一查說，因為我加入了另一家上網公司，所以ALICE必須要終止……
哪一家? 我問…我從未和其他家的網路公司有過任何聯絡，怎麼可能? 對方說今天無法知道，給了我一個免費電話，告訴我明天打這個號碼就可以曉得….. 他也無能為力….(是懶得幫忙吧?)
隔天，CALL那個免費800的號碼，得只是一家叫做TISCALI的網路公司…怪怪? 我何時和這家有任何聯絡???? 打去TISCALI服務中心，說我有和他們要求上網連線的服務，我的電話號碼沒錯(這個號碼我用了快6年了)，可是…… 申請人的名字是另一個人....火大了!!!!! 怎麼可能不查清楚我家用電話號碼和使用人的名稱不是同一人，就可以簽合約自動更換網路供應?
IVAN和他們溝通(我義大利文還是不夠好…有些話有聽沒有懂)….他也氣得半死! 完全不合理的事情，他和TISCALI公司服務人員周旋的快2小時，完全無法理解為何沒有任何知會的動作? 電話掛斷後告訴我，說服務人員都不知道要如何處理，要和他們的主管談，等了半天，其中一個半小時都在聽音樂，也沒連絡上最後他們就把電話掛掉…..啥玩意兒????!!!!! 他在打去TELECOM電話公司，對方說要我們寄存證信函給他們及TISCALI 說明這件事，然後再看如何處理….我真不曉得義大利人是真的懶還是智障? 我這個受害者，就平白無故因為她人的疏忽，我就無法上線，也無法知道到底如何處理? 何時恢復網路???
等到周二，事發後第5天，IVAN找到TELECOM主管電話，打去和他溝通，終於稍微有些比較快速處理的方式(我很不爽，但是不爽不能解決問題…在台灣不會有這種狀況的..):
1. 更改電話號碼，重新申請，但我不用付啟動網路線路的費用 (廢話!!! 打死我也不付，老娘重新換一家更好的!)
2. 我原本的20M速度的上網已經沒有再供應了，只有7M的…..當然價錢比現在月付的少很多(20M的我2個月付約90歐元左右-包括使用一般電話)，我答應試試看，如果我不滿意，我就真的要更換網路公司到FASTWEB算了，比20M還快。
但是這週沒人來換裝，要等到下周二才可以……(((我好想哭喔…)))....................
/.. .......................... 今天2月9日 ...............
我終於又可以上線了，cross my fingers..... hope everything will be going well....
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